Política de tratamiento de datos personales

Versión provisional vigente desde el 25 de septiembre de 2026. Será reemplazada por la versión definitiva revisada por nuestro equipo legal.

1. Responsable del tratamiento

Rabbit Lab Colombia S.A.S. (en adelante, “Rabbit Lab”), identificada con NIT 901.244.505, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, dirección Calle 151 # 13A-50, correo electrónico hola@rabbitlab.co y teléfono +57 319 669 0781, es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través del sitio web rabbitlab.co y de sus demás canales de contacto.

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen.

2. Datos que recolectamos

Datos de contacto que usted nos entrega en formularios, WhatsApp, correo o llamadas: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo, sector y la información que decida compartir sobre su necesidad.
Datos de navegación recolectados mediante cookies y tecnologías similares: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen de la visita.

Rabbit Lab no solicita datos sensibles a través de este sitio ni recolecta intencionalmente datos de menores de edad.

3. Finalidades del tratamiento

Responder solicitudes de información, cotizaciones y diagnósticos.
Contactarle por correo, teléfono o WhatsApp en relación con su solicitud.
Enviar información comercial, contenidos y novedades sobre nuestros servicios, cuando usted lo haya autorizado. Puede retirar esta autorización en cualquier momento.
Gestionar la relación contractual con clientes y proveedores.
Medir y mejorar el funcionamiento del sitio web y de nuestras campañas de marketing.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Derechos del titular

Como titular de sus datos personales usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder gratuitamente a sus datos personales.

5. Cómo ejercer sus derechos

Puede presentar consultas, reclamos o solicitudes de supresión escribiendo a hola@rabbitlab.co con el asunto “Datos personales”, indicando su nombre, documento de identidad, datos de contacto y la descripción de su solicitud. El área responsable de atenderlas es la Dirección General de Rabbit Lab.

Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, informando el motivo.
Reclamos: se responden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, informando el motivo.

6. Encargados y transferencias

Para cumplir las finalidades descritas, Rabbit Lab puede apoyarse en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, como servicios de alojamiento web, correo electrónico, CRM, analítica y publicidad digital. Algunos de estos proveedores pueden almacenar la información en servidores ubicados fuera de Colombia, bajo estándares de seguridad adecuados. Rabbit Lab no vende ni cede sus datos personales a terceros.

7. Cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros (por ejemplo, Google y Meta) para analizar el uso del sitio y medir nuestras campañas. Puede configurar o rechazar las cookies no esenciales desde el aviso de cookies del sitio o desde la configuración de su navegador.

8. Seguridad y conservación

Rabbit Lab adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal o contractual de conservarlos.

9. Cambios a esta política

Rabbit Lab puede modificar esta política. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta página con su fecha de vigencia.